إن لدى طرق قياس رضا العملاء التقليدية أوجه قصور ونقاط ضعف بما في ذلك:

اعداد الاستبيانات هي علم وتخصص وتتطلب الخبرة العلمية و العملية وليس اي شخص مؤهل للعمل لاعدادها ، فهي تتطلب وضع استراتيجيه واهداف على اساسها يتم وضع منهجيه الاسئلة للحصول على الاجابات المنطقيه و الصحيحه التي يمكن الاستفاده منها و تطبيقها بشكل يتناسب مع امكانيات الشركة لتحقق النمو و النجاح و الربح  المطلوب.

معظم استبيانات استطلاع رأي العملاء طويلة جداً وتضيع وقت العميل بالإضافة لكونها تعقد تحليل البيانات أيضاً. هل سبق لك أن ملأت استمارة ورقية تحتوي على 20-30 سؤالاً بجوار صندوق المتجر!؟
يبدو أن استطلاعات الرأي هذه تهدف إلى إنتاج تقريرٍ أكثر من كونها تتعلق بالتعلم وتغيير سلوك الموظفين من أجل تحقيق ولاء العميل.
العديد من استطلاعات رضا العملاء بدون اسم؛ ونتيجةً لذلك لا يمكن تتبع العميل وإغلاق حلقة التغذية الراجعة مع كل عميل على حدة.
لا يتم تصميم أسئلة الاستبيان بهدف التفاعل مع العميل وبلغته.
معدل الإجابة عن استبيانات رضا العملاء منخفض، وبالتالي لا يمكن الاعتماد على نتائجها.
يتم التلاعب بالنتائج في بعض الأحيان، كأن يطلب أحد فروع متجر ما أو أحد متخصصي دعم العملاء من العميل منحه درجة عالية!
يتم إجراؤها مرةً واحدة في السنة ولا يمكنها بطبيعة الحال أن تعكس ملاحظات العملاء الفعلية.

• بالبداية يتم تحديد موعد جلسه استشارية لمناقشة الاحتياجات لقياس رضى العملاء و الغايه و الامكانيات المتاحه و المتوفره لديكم
• تقديم المقترحات التي تتناسب مع امكانياتكم و تحقق الاهداف التي تطمحون اليها
• سيتم تقديم العرض المناسب لكم لمناقشته واعتماد العقود للتوقيع و بدء المشروع

لا يوجد سعر موحد لإعداد دراسة ، وإنما يختلف ذلك بحسب معايير عدة مثل حجم المشروع و قاعده البيانات المطلوب استقصائها ، بالإضافة إلى حجم وتخصص الفريق الذي تحتاجه الدراسة ،و تحديد الدولة او المناطق المطلوب تغطيتها او الافرع و عددها ، و ايضا يعتمد على آليه العمل و التعاون و المهام التي سنقوم بها نحن ام انتم .

يمكنك تحديد موعد استشارة لمناقشة تفاصيل مشروعك وتجميع البيانات الأساسية وتقييم المشروع مبدئيًا وتحديد الخدمات الأخرى التي تتطلبها الدراسة ومن ثم تقديم عرض السعر والتوجيه المناسب لمشروعك.