تحسين المبيعات هي نتيجة معايير كثيرة تلعب دور أساسي في انخفاضها أو ارتفاعها و منها :
- وضع السوق العام من طلب وعرض
- جودة التسويق الذي تستخدمه و الأدوات التي تستخدمها لتحقيق ذلك.
- خطة وإدارة المبيعات من اعداد و تنفيذ و متابعه و تطوير
- الدراسة المالية
- الجانب الفني بالإنتاج للمنتج او الخدمة المقدمه و تحسينها
- خطة الإدارة العليا و تنفيذها للقرارات و تطوير الاعمال
و غيرها الكثير من عوامل تمت دراستها ضمن نظرية سلسلة المبيعات المتكاملة على مدار 17 سنة مع كثير من الشركات الكبرى و المتوسطه و الصغيره وحتى متناهية الصغر و المنزلية أيضاً.
والتي تحدد الأسباب الحقيقية و التي تؤثر بشكل مباشر او غير مباشر على تحسين المبيعات،و بعد تحديد السبب نقوم بالبحث عن جذور هذه الاسباب و نضع الحلول المباشره لها على المدى القصير و المتوسط و البعيد بشكل يتناسب مع إمكانيات المؤسسة المادية و البشرية وأيضا حسب الرؤية و الأهداف الاستراتيجية.
تحسين المبيعات في ظل أزمة كورونا
و الآن بسبب تدهور السوق للازمة العالمية التي حصلت ولازالت مستمره بسبب ازمة كورونا، ومع انخفاض المبيعات الكبيرة لجميع الشركات و القطاعات، فان واجب على هذه الشركات القيام بتحسين وضع المبيعات من كل النواحي السابقة لكي تصل الى النمو او حتى الاستقرار على اسوء تقدير ،و إلا سيؤثر ذلك بشكل سلبي و يزيد الانخفاض و لربما يؤدي الى خسارة الشركة.
مثال سريع لأحد العملاء في قطاع التكنولوجيا، حيث تقوم الشركة بتصميم مواقع انترنت وتطبيقات احترافيه ، ورغم الطلب العالي على هذا القطاع إلا انه لم يحقق الإيرادات المطلوبة وادى وضع الاقتصادي للسوق لانخفاض المبيعات،
ومن الأفكار التي تم تطويرها والتي أدت الى مضاعفة المبيعات :
- انشاء منصة الكترونية توفر موقع و تطبيق جاهز للعملاء و وبزمن قصير جدا وخلال ساعه واحده وبتكلفة اقل بكثير مما كان يقدمه للعملاء .
- التعاقد مع شركات مختصة ببوابات الدفع الالكتروني لتقديم الخدمات بالتعاون معهم لعملائهم وبسعر مغري ضمن عرض.
- التركيز على التسويق الالكتروني بطرق اكثر فاعليه وجدوى لفئة للمبادرين والمشاريع الصغيرة و المتوسطة،مقارنه بالطريقة السابقه المرتكزه على الشركات الكبرى فقط.
- تقديم خدمات مسانده مع تصميم الموقع و التطبيق وهي خدمه التسويق الالكتروني و إدارة حسابات التواصل الاجتماعي .
- تعيين مصممين محترفين للعمل عن بعد لتقديم تصاميم افضل للعملاء بأسعار اقل مما كانت بالسابق
- التركيز على تقديم الخدمات في القطاعات الأكثر نشاطا و طلبا للمرحله الحاليه و القادمة .
لنضرب مثال بسيط… مطعم او محل فطائر وفلافل يريد ان يحسن مبيعاته المنخفضة بسبب الظروف و الازمة، أولا علينا ان نعرف نقاط قوته و ضعفه ، لماذا الناس يرتادون اليه و لما انسحبوا ، ولو بفرض ان السوق و انخفاض الطلب هو العامل الأساسي
فهنا يجب عليها ان نفكر بطرق ذكية لكي نزيد الطلب ونعمل على تحسين المبيعات :
- إضافة منتجات واصناف بنكهات جديدة بالتعاون مع طباخ ماستر محترف مثلا … فلافل محشية بخلطات ، فلافل بانواع مختلفة من الصوص حسب الطلب ، فلافل بعجينه صحية ، او زيوت صحية .. الخ.
- تصوير المنتجات و عرضها على وسائل وادوات التسويق المناسبة
- تسويق المنتج الجديد على عملائنا كعينات للتجربة و لأبداء الراي وللمساعده على الانتشار
- تقديم عروض مميزه مع خدمة التوصيل السريع
- عمل خط استقبال لاتصالات العملاء بطريقه احترافيه
- التغليف بطرق ملفته للانتباه و تحافظ على حراره المنتج
- التشجيع والتركيز على المنتجات التي تحقق عائدات و أرباح اعلى من المنتجات التي لا تحقق أرباح كبيره ( مثل العصائر ،و المقبلات ، و المازة … الخ )
- تسريع عمليه الإنتاج من خلال أجهزة او آليه معينه لتخفف التكاليف و الوقت و الجهد .
- التركيز على النظافة و الوقاية عند الإنتاج وتوضيح ذلك للعملاء ومدى اهتمامنا بذلك .
- تدريب الموظفين لتحسين الأداء .
- انذار او فصل الموظفين المتقاعسين بعد تقييمهم بشكل عادل و تعيين الاكفاء و تدريبهم باحترافيه باداره المشروع .
- وغيرها
القائمه طويلة جدا و لا تنتهي ،و لو بقينا نكتب 50 صفحه فلا تكفي ،و كل شركه لها وضعها الخاص بانتقاء الحلول المناسبة ليتم تحسين المبيعات حسب الأولوية و الإمكانيات في أي قطاع كان سواء المقاولات او الرياضة او الصالونات او المعاهد او التطبيقات و المواقع الالكترونية.
لذلك يجب ان يكون هاك تقييم للوضع الحالي و على أساسها نضع الحلول المناسبة ،و الأهم من هذا التقييم ان يكون من قبل مختص و ذو خبره و امين في رايه الحيادي .
اقرأ أيضا موضوع : 6 تقنيات تتبعها عمالقة التجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات
الانتظار ليس بصالحك ، بل عليك ان تستغل الوقت الآن لتطور و تحسن من وضع ايراداتك و تحقق الأرباح التي تطمح بها في ظل المنافسه بالسوق الآن ووضعه الغير مستقر .
ولذلك انت بحاجه الى اعداد خطة عمل ،و تقييم لشركتك ، او ربما تحتاج الى تمويل إضافي لكي تعيد تحسين مبيعاتك افضل مما كنت عليه ،وتستغل كامل مواردك بالشكل الصحيح .
