استشاري المبيعات

استشاري المبيعات أو أفضل مستشار زيادة مبيعات هو الشخص المعني بعمل دراسة لسوق المنتجات، والخدمات المقدمة، وتحديد الأهداف لقسم المبيعات، والتعاون مع قسم التسويق لإعداد استراتيجيات مشتركة، ثم تقديم استشارت للعملاء فيما يخص المُنتَجْ، لذلك فإنّ هذه الوظيفة تحتاج إلى شخص لديه القدرة على رصد وتحليل أداء قسم المبيعات، وتقديم المقترحات لتحسينه.

التعاقد مع أفضل مستشار زيادة مبيعات

عادةً يتم التعاقد مع استشاري المبيعات للمساعدة على زيادة أرقام المبيعات والفوترة، وكذلك تحسين عمليات المبيعات في الشركة أو المنظمة، وقد يتم التعاقد مع استشاري المبيعات لأنّ فريق العمل لم يحقّق النتائج المرجوّة منه، أو لأن الشركة تريد تطبيق طريقة جديدة في الوصول إلى العملاء، أو حتى لأنها بحاجة إلى جني نتائج أكثر خلال فترة قصيرة من الوقت، وأيضاً من أجل المساعدة في عملية فهم، واستيعاب السوق والبحث عن عملاء جدد وكذلك الترويج للمنتجات.

مهام مستشار المبيعات

• التعرف على المنتجات والخدمات المقدمة بما في ذلك شروط المبيعات وسياسات الإرجاع والضمان.
• تحديد الأهداف لقسم المبيعات.
• التعاون مع قسم التسويق لإعداد استراتيجيات مشتركة.
• رصد مراقبة أرقام المبيعات وقياس التسويق.
• تقييم معدلات تحقيق المبيعات الشهرية.
•  تحليل اتجاهات السوق والمؤثرات المختلفة على العملاء.
• رصد ومراقبة المنافسة ومتابعة التطورات بشكل دوري.
• التحري عن مواطن المشكلات أو المظاهر التي يمكن أن يتم تحسينها.
• التأكيد على تحديث أهداف المبيعات وتوجيه فريق العمل.
• تحفيز فريق المبيعات لتحقيق نتائج عالية.
• البحث عن عملاء محتملين وشرائح مستهدفة جديدة.
• تقديم استشارت للعملاء فيما يخص المُنتَجْ والمتابعة معهم لحين الانتهاء من عملية الشراء.

مهارات مستشار المبيعات

• إجادة استخدام برامج التحليل مثل: SPSS أو SAS وكيفية التعامل معها بالطريقة التي تخدم وظيفته.
• مهارات الاتصال اللازمة في التعامل مع العملاء.
• التمتع بنظرة واسعة ومنظمة.
• القدرة على جمع وتفسير البيانات.
• امتلاك المهارات التنظيمية والتحليلية.
• القدرة على الإقناع والتفاوض بشكل ممتاز.
• الكشف عن مواطن الفرص.
• التمتع بالإبداع.
• التعامل مع شكاوي العملاء للحفاظ على سمعة الشركة.

كيفية تطوير مهارات مستشار مبيعات

• ضع نفسك مكان الطرف الآخر لتتمكن من معرفة احتياجاته.
• خطط وتمرن من خلال تطبيق محاولة الإقناع على زميل موثوق واطلب منه تقديم النصيحة لتطوير الأداء.
• كن هادئاً وحاول أن تخفي معالم التوتر وأن ترخي تعبيرات وجهك وأن تتحكم أكثر بلغة الجسد.
• توصل إلى اتفاق وركز على كيفية مساعدة الطرف المقابل.
• لا تلم نفسك إذا لم تكن المحاولة ناجحة بل ابحث عن فرصة ثانية لمحاولة إقناع العميل.
• عدم إهمال العميل بعد إنهاء الصفقة، بل يجب توطيد العلاقة مما يساعد في كسب عملاء جدد ومعرفة فيما إذا واجه العميل أي مشكلة لتجنّب تكرار ذلك مع عميل آخر.

نصائح عامة لتصبح أفضل مستشار زيادة مبيعات ناجح

• الاهتمام بالمظهر الخارجي.
• الحفاظ على الابتسامة في وجه العميل وتكرار اسمه لكسر الحواجز مع محاولة معرفة احتياجاته بشكل واضح.
• كتابة جميع البيانات الخاصة بالعميل أثناء المقابلة وذلك للاستعداد لتنسيق فرصة أخرى أفضل لمحاولة إقناعه في حال رفضه رفضاً تاماً للاستفادة من الخدمة.
• التعامل مع اعتراضات العميل بشكل إيجابي وعدم تفسيرها على أنها رفض للاستفادة من الخدمة.

 

كيف تحصل على افكار جديدة لتحصد اعلى نسبة مبيعات

قم بوضع برنامج حوافز المبيعات

إعطاء موظفي المبيعات لديك سببا دائما يحفزهم على زيادة المبيعات. لماذا برأيك يوجد هذا العدد الكبير من الشركات التي تعتمد على موظفي المبيعات لديها لزيادة المبيعات برامج الحوافز في مكان العمل؟ لأنها تقوم بتحفيز موظفيها من خلال الرحلات أو الأجهزة المنزلية أو مبلغ مالى على قيامهم بزيادة المبيعات نفسها.شجع موظفيك على زيادة المبيعات:

فى الأساس تنطوى زيادة المبيعات على إضافة منتجات أو خدمات جديدة لخطوط إنتاجك وجعلها مريحة وضرورية لتضمن إقبال العملاء على شرائها. إن وضع المزيد من المنتجات بالقرب من منتجاتك المعتادة لن يزيد مبيعاتك بالكثير. ولكن لتزيد من المبيعات بنجاح يجب إقناع العميل بفوائد ومنافع المنتجات والخدمات الجديدة.إطلع زبائك بكل ما هو جديد فى الداخل:

يحدث ذلك فى أغلب الأوقات عند التسوق فى متاجر التجزئة. تختار صنفا ما وتبدأ فى دراسة شرائه أم لا ، حينها يأتى مندوب مبيعات مخاطبا إياك “أرى أنك مهتما بهذا المنتج. أعتقد قد ترغب فى العودة الأسبوع المقبل فنحن سنقيم تخفيضا فى الأسبوع القادم بنحو20% على كل منتجاتنا”. الدرس: إذا كان لديك تخفيضا،أخبر عملائك به. وسوف يعودون إليك – بل على الأرجح قد يحضروا بعضا من أصدقائهم معهم. (ولا تنسى – يمكنك إطلاع الزبائن على كل ما هو في الداخل عن طريق البريد الإلكتروني أو الإتصال بهم هاتفيا).إجعل عملائك فى طبقات:

يجب أن يكون هناك فرق واضح وجلي بين العملاء الدائمين وبقية الزبائن – الفرق الذي يقدره عملائك الدائمون والذى يظهر كيفية تقديرك لهم. فكيف تتوقع ولاء العملاء إذا كنت تعامل جميع العملاء بسواء أو “كلهم شخص من الشارع”؟ هناك طرق شتى يمكن أن تظهر بها لعملائك الدائمين كيف تقدرهم بداية بأصغر الأشياء مثل توجيه التحية لهم بالاسم وحتى إمتيازات كبرى مثل منحهم ائتمان على المدى البعيد أو الخصومات الكبيرة.وضع برنامج مكافآت العملاء:

نحن جميعا على دراية ببرامج مكافأت العملاء والتي تطبقها كثير من الشركات الكبرى. ولكن ليس هناك سبب فى عدم وجود مثل هذه البرامج فى الأعمال الصغيرة أيضا. فقد تكون صغيرة مثل الخصم فى عيد ميلاد العميل أو معقدة مثل نظام النقاط التي تقدم المكافآت المختلفة مثل الخصومات على البضائع. وإذا تم وضعها بطريقة صحيحة فمن شأنها أن تساعد فى بناء ولاء العملاء ومن ثم زيادة المبيعات.توزيع عينات مجانية للعملاء:

لماذا يقوم عدد كبير من الشركات بتوزيع عينات مجانية من منتجاتهم عند شرائك شيئا منها؟ لأنها بالطبع يمكن أن تعمل على زيادة المبيعات بنواح كثيرة. فالعملاء الذين قاموا بشراء المنتج الأصلى وقاموا بتجربة العينات من المنتج الجديد قد يشترون بعضا منه أيضا. أو قد يعطون تلك العينة لشخص آخر يجربها فيعجب بها ومن ثم يشترى هذا المنتج أو غيره من الشركة. على أقل تقدير فإن العميل الأصلي سيتكون لديه إنطباع إيجابى عن شركتك وعليه سيخبر أخرين حول منتجاتك.

استشاريون مبيعات من  شركة شقير

 

هل عرفت الآن كيف تحصل على أفضل مستشار زيادة مبيعات لمنتجك لجعله رقم 1 في السوق ؟

انت بحاجه الى اعداد خطة عمل ،و تقييم لشركتك ، او ربما تحتاج الى تمويل إضافي لكي تعيد تحسين مبيعاتك افضل مما كنت عليه ،وتستغل كامل مواردك بالشكل الصحيح .

اقرأ ايضاً : تحسين المبيعات ، الخطة الأمثل للوصول لأفضل مبيعات